Kontakt Kredittkort.nu

Vi setter stor pris på tilbakemeldinger fra leserne våre. Enten du har oppdaget en feil i en artikkel, har spørsmål til vurderingsmetodikken vår, ønsker å foreslå emner vi burde dekke, eller representerer en bank med ønske om samarbeid – så vil vi gjerne høre fra deg.

Slik kontakter du oss

Den enkleste måten å nå redaksjonen på er via e-post. Vi behandler alle henvendelser så raskt vi kan, og forsøker å gi alle et kvalifisert svar.

• E-post (generelt og redaksjon): redaksjonen@kredittkort.nu
• Samarbeid og partnerskap: partnership@kredittkort.nu

Vennligst skriv så detaljert som mulig i henvendelsen. Hvis du melder fra om en feil, oppgi gjerne lenke til artikkelen eller siden det gjelder, og hva du mener er galt. Det hjelper oss å rette opp raskt.

Hva du kan kontakte oss om

Vi svarer gjerne på spørsmål som handler om vårt eget innhold og hvordan vi jobber. Eksempler på henvendelser vi kan hjelpe med:

• Tilbakemeldinger på artikler eller anmeldelser
• Spørsmål om vår vurderingsmetodikk og hvordan vi rangerer kort
• Forslag til nye emner, guider eller kort vi bør dekke
• Innspill til våre redaksjonelle retningslinjer
• Spørsmål om personvern og bruk av informasjonskapsler
• Mediehenvendelser og forespørsler om sitater eller intervju
• Rapportering av tekniske feil på nettsiden

Hva vi ikke kan hjelpe med

Kredittkort.nu er en uavhengig forbrukerportal og ikke en bank. Vi har ingen tilgang til kundeforhold, kontoer eller søknader hos kortutstedere. Dette betyr at vi ikke kan svare på følgende:

• Spørsmål om eget kredittkort, faktura, saldo eller renter
• Status på en innsendt søknad
• Avslag på kredittsøknader (kontakt banken som har behandlet søknaden)
• Sperring eller bestilling av nytt kort ved tap eller svindel
• Endring av kredittgrense
• Klager på enkelttransaksjoner

Slike henvendelser må rettes direkte til banken eller kortutstederen din. Du finner som regel kontaktinformasjon på baksiden av kortet ditt, i nettbanken eller i kortutstederens app. Ved akutte saker som tap eller svindel bør du sperre kortet umiddelbart via banken din.

Svartider

Vi tilstreber å besvare alle henvendelser så raskt som mulig. Forventet svartid er normalt:

• Generelle henvendelser: innen 3 virkedager
• Mediehenvendelser: innen 1–2 virkedager
• Samarbeid og kommersielle henvendelser: innen 5 virkedager

I ferieperioder og rundt høytider kan svartiden være noe lengre. Vi besvarer alle seriøse henvendelser og leser hver eneste e-post som kommer inn til redaksjonen.

Redaksjonell kontakt

Henvendelser som gjelder innholdet på sidene våre – feilretting, faktasjekk, kildehenvisninger eller forslag til nye temaer – sendes til redaksjonen. Vi tar alle innspill om feil og unøyaktigheter på alvor, og publiserer rettelser så snart vi har verifisert informasjonen.

Ønsker du å sitere innhold fra Kredittkort.nu i en artikkel, oppgave eller publikasjon, er det fint om du oppgir kilde med lenke. For større utdrag eller gjengivelse i kommersielle sammenhenger ber vi om at du tar kontakt på forhånd.

Forespørsler om samarbeid

Representerer du en bank, et finansforetak eller en kortutsteder og ønsker dialog om samarbeid? Send oss en e-post med kort beskrivelse av selskapet, produktet og hva slags samarbeid det er snakk om. Vi vurderer alle henvendelser, men minner om at vi til enhver tid forholder oss til våre redaksjonelle retningslinjer. Et eventuelt kommersielt samarbeid gir aldri innflytelse over redaksjonelt innhold eller rangeringer.

Før du tar kontakt – sjekk disse sidene

Mange spørsmål er allerede besvart i guidene og artiklene våre. Det kan være lurt å sjekke disse først:

Postadresse

Henvendelser som krever skriftlig dokumentasjon kan sendes per post etter forhåndsavtale. Send først en e-post til redaksjonen@kredittkort.nu så vi kan oppgi korrekt postadresse for din henvendelse.

Vi takker for at du tar deg tid til å gi oss tilbakemelding. Det er gjennom dialog med leserne våre at vi kontinuerlig kan forbedre innholdet og bli en enda bedre kilde til informasjon om kredittkort i Norge.